Devoluciones y derecho de desistimiento
Política de devoluciones
Tienes derecho a devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días, siempre que se encuentre en perfecto estado (sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original). Reembolsaremos cualquier artículo siempre que no haya sido dañado, ensuciado, lavado, modificado ni usado, y que conserve todas sus etiquetas.
Si deseas devolver un artículo, asegúrate de cumplir los siguientes criterios: puedes devolver cualquier artículo para solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido original. Ten en cuenta que, por su naturaleza, los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar, salvo que presenten algún defecto.
Todos los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Los artículos devueltos deben incluir todas las etiquetas y el embalaje, y colocarse en la caja original. No pegues etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre el embalaje del artículo.
En el caso poco probable de que recibamos un artículo devuelto en condiciones inadecuadas, es posible que tengamos que devolvértelo.
Los artículos son tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestra tienda, por lo que debes asegurarte de que estén correctamente embalados y protegidos frente a posibles daños durante el transporte. Recomendamos conservar un justificante del envío.
Nuestra dirección para devoluciones es:
Aquarius Dive Center S.L.
Calle la laguneta 2, Local A
38632 El Fraile, Arona
Santa Cruz de Tenerife (Spain)
Los materiales digitales de los cursos PADI (códigos eLearning) no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de desistimiento finalizará 14 días naturales después del día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal con acuse de recibo o un correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, menos la comisión de pago, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de tu elección de un servicio de devolución distinto), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que hayas indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no asumirás ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes directamente a:
Aquarius Dive Center S.L.
Calle la laguneta 2, Local A
38632 El Fraile, Arona
Santa Cruz de Tenerife (Spain).
Debes hacerlo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de la fecha en que comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que finalice dicho periodo.
Debes asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Si utilizas esta opción, acusaremos recibo del desistimiento sin demora mediante un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Base legal: Art. 97.1.i), 106 LGDCU.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados y utilizados por el consumidor tras la entrega.
El suministro de materiales digitales de cursos PADI (códigos eLearning), que no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar.
Modificación o cancelación de pedidos y/o reservas
Si cambias de opinión sobre tu compra, tienes la opción de cancelar el pedido. Mientras tu paquete todavía no haya sido preparado y embalado en nuestro almacén, podrás cancelarlo. Para cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a aquarius.diving@gmail.com indicando tu número de pedido y el mensaje ‘Cancelar pedido’ o ‘Eliminar producto’. Si la opción ‘En espera’ ya no está disponible, significa que tu pedido ya ha sido procesado en nuestro almacén y, lamentablemente, es demasiado tarde para cancelarlo.
Si ya has recibido los productos, puedes devolverlos. Consulta nuestra Política de devoluciones.
Para los cursos de buceo y servicios de buceo ofrecidos por Aquarius Divecenter SL, se realizará un reembolso del 100 %, menos la comisión de pago, si la cancelación se efectúa con 48 horas o más de antelación respecto a la hora de inicio de la actividad. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, el pago no será reembolsable.
Los materiales digitales de los cursos PADI (códigos eLearning) no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar, y su coste se descontará del precio total del curso que hayas pagado.
